Bản sắc thương hiệu (brand identity) là đặc điểm độc đáo và giá trị đặc biệt của một doanh nghiệp, xác định sự phân biệt và nhận diện trong thị trường. Tầm quan trọng của nó bao gồm khả năng tạo niềm tin và lòng trung thành từ khách hàng, xây dựng giá trị thương hiệu (brand value), tạo động lực nội bộ trong công ty, và ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng. Bản sắc thương hiệu là yếu tố quyết định cho sự thành công và bền vững của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh.
Các yếu tố tạo nên bản sắc thương hiệu (brand identity)
Các nhà xây dựng thương hiệu sử dụng một bộ dụng cụ để củng cố và tạo ra hình ảnh thương hiệu. Các thương hiệu mạnh thường biểu thị một từ ngữ riêng, một khẩu hiệu, một màu sắc, một ký hiệu, và một loạt những câu chuyện.
Từ ngữ riêng
Một thương hiệu mạnh, khi được nhắc đến cho nhiều người trong một thị trường mục tiêu, sẽ gợi lên từ ngữ khác thường là hiển thị sự ưa chuộng. Dưới đây là một danh sách các thương hiệu có từ ngữ riêng của mình: Công ty Từ ngữ Volvo “An toàn”, BMW “Dễ điều khiển”, Mercedes “Máy móc tốt”, Federal Express “Làm cả đêm”, Apple Computer “Đồ hoạ”, Kodak “Phim”,… Những từ ngữ này sẽ chính là một trong những thành phần quan trọng của bản sắc thương hiệu của doanh nghiệp.
Khẩu hiệu (Slogan)
Màu sắc
Việc sử dụng một số loại màu nhất định có thể mang lại lợi ích cho công ty hoặc thương hiệu bằng cách tăng khả năng nhận diện. Ví dụ, Hãng Caterpillar sơn tất cả sản phẩm xây dựng của mình bằng màu vàng, Kodak cũng chọn màu vàng làm màu đặc trưng, trong khi IBM sử dụng màu xanh nước biển cho tất cả ấn phẩm, dẫn đến việc được gọi là “Big Blue” (gã khổng lồ màu xanh). Điều này giúp tạo ra sự nhất quán và nhận diện mạnh mẽ trong thị trường.
Các biểu tượng và logo
Sẽ là khôn ngoan nếu các công ty biết sử dụng biểu tượng hay logo trong các giao tiếp của mình. Nhiều công ty còn thuê người nổi tiếng làm phát ngôn viên cho mình, với hy vọng tiếng tăm của người này sẽ truyền sang cho thương hiệu của mình. Hãng Nike dùng vận động viên bóng rổ Michael Jordan, người được cả thế giới công nhận và ưa thích để quảng cáo cho giày của mình. Hãng nước hoa Chanel số 5 dùng diễn viên Catherine Deneuve, một trong những người phụ nữ đẹp nhất thế giới, làm biểu tượng cho mình. Nữ diễn viên điện ảnh Candice Bergen quảng cáo cho hãng viễn thông Sprint.
Xem thêm: Top 12 chiến lược thương hiệu (branding strategy) – Ví dụ áp dụng thực tiễn
Câu chuyện thương hiệu
Đánh giá tính hiệu quả của một thương hiệu
- Phải phân biệt với các thương hiệu khác trong tâm trí khách hàng.
- Sự phân biệt này phải liên quan đến nhu cầu của khách hàng.
Xem thêm: Định vị thương hiệu là gì? Các cách xây dựng chiến lược định vị thương hiệu hiệu quả nhất
- Yêu cầu có mức độ quý trọng cao.
- Phải có mức độ quen thuộc cao trong thị trường mục tiêu.
- Thương hiệu quen thuộc nhưng không quý trọng đủ sẽ gặp khó khăn và cần nâng cao chất lượng trước khi quảng cáo.
- Thương hiệu được ưa thích nhưng không quen thuộc có thể hưởng lợi từ chiến dịch quảng cáo mạnh.
- Thương hiệu có sức sống cao nhưng tầm cỡ thấp cũng có thể cần chiến dịch quảng cáo mạnh.
- Nếu tính chất độc đáo và sự ưa thích của thương hiệu giảm, thương hiệu sẽ mất đi sự quý trọng và sau đó là sự quen thuộc.
Hướng dẫn xây dựng bản sắc thương hiệu – đặc điểm nhận diện thương hiệu
Dưới đây là một số gợi ý và hướng dẫn của DTM Consulting dành cho các doanh nghiệp đang băn khoăn và ra quyết định xây dựng thương hiệu và bản sắc thương hiệu. Bạn hãy trả lời các câu hỏi sau đây:
Từ ngữ thương hiệu
- Xác định một từ ngữ mà thương hiệu của bạn có thể sở hữu.
- Liệt kê các từ khác có thể liên quan và mối liên hệ với thương hiệu của bạn.
- Đánh giá lợi ích và hạn chế của từ ngữ này và mức độ nhắc đến trong tâm trí khách hàng
Sự liên tưởng thương hiệu độc đáo
Đặc điểm nào là độc đáo và đặc trưng cho thương hiệu của bạn? Từ đó, hãy cân nhắc hành động cần thiết để tăng cường sự độc đáo này.
Khẩu hiệu (slogan)
Xác định nếu bạn có một khẩu hiệu hay chưa, và nếu có, nó có hiệu quả không? Từ đó, đề xuất các cải tiến hoặc khẩu hiệu mới mà có thể tạo ra ấn tượng tích cực hơn.
Biểu tượng thương hiệu
- Xác định biểu tượng nào hỗ trợ thương hiệu của bạn.
- Đề xuất bất kỳ cải tiến nào cần thiết để tăng cường giá trị biểu tượng.
Câu chuyện thương hiệu
- Liệt kê những câu chuyện mà người ta biết hoặc chia sẻ về công ty của bạn.
- Xác định câu chuyện nào có tiềm năng lan truyền nhiều hơn và có thể đưa ra hành động để thúc đẩy chúng.
Xem thêm: Hướng dẫn xây dựng thương hiệu (branding) ngắn gọn, dễ hiểu cho mọi doanh nghiệp
Bản sắc thương hiệu (brand identity) đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì một doanh nghiệp thành công và có ảnh hưởng tích cực đến mối quan hệ với khách hàng. Nhận diện thương hiệu tốt sẽ tạo ấn tượng mạnh từ lần đầu tiên khách hàng tiếp xúc. Đồng nhất, nhận biết dễ dàng và tạo niềm tin, uy tín. Giữ vững ấn tượng lâu dài, thúc đẩy giá trị thương hiệu và làm nổi bật trong môi trường cạnh tranh. Đồng thời, là công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị, giúp kết nối sâu sắc với đối tượng mục tiêu.
Nếu bạn còn đang băn khoăn về việc xây dựng và phát triển thương hiệu cũng như việc quyết định xây dựng bản sắc thương hiệu phù hợp với công ty, sản phẩm của mình, hãy LIÊN HỆ với DTM Consulting để nhận đánh giá, tư vấn từ chuyên gia của chúng tôi.
