Có một sự thật rằng, chẳng có công ty nào có thể nhắm mục tiêu vào tất cả mọi người cả.

Việc xác định khách hàng mục tiêu là cực kỳ quan trọng. Và một chân dung khách hàng rõ ràng là điều càn thiết đối với mọi công ty. Khi nhắm mục tiêu một cách thích hợp, các công ty nhỏ cũng có thể cạnh tranh với công ty lớn và hoạt động một cách trơn chu.

Nhắm tới khách hàng mục tiêu cụ thể không có nghĩa là bạn loại trừ những người không phù hợp với tiêu chí của bạn. Thay vào đó, việc này cho phép bạn tập trung và thông điệp thương hiệu vào một thị trường cụ thể có nhiều khả năng mua từ bạn hơn các thị trường khác.

Khi xác định khách hàng mục tiêu rõ ràng, các nỗ lực marketing sẽ hiệu quả hơn nhiều.

Dưới đây là cách xác định khách hàng mục tiêu chính xác nhất cho công ty của bạn.

1-Xem xét cơ sở khách hàng hiện tại của bạn

Ai là khách hàng hiện tại của bạn?

Tại sao họ mua hàng của bạn?

Tìm kiếm các đặc điểm và lợi ích chung. Những cái nào mang lại lợi ích nhiều nhất trong kinh doanh?

2-So sánh với đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai?

Họ đanh nhắm đến ai?

Khách hàng hiện tại của họ là ai?

>>Xem thêm: 6 bước nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

3-Phân tích sản phẩm, dịch vụ của bạn

Theo một cách đơn giản và dễ hiểu nhất, hãy viết ra danh sách sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Rồi viết ra từng tính năng mà dịch vụ đó đem lại, những lợi ích của nó.

Khi đó, hãy liệt kê ra những người có nhu cầu về lợi ích mà sản phẩm của bạn cung cấp.

4-Xác định chân dung khách hàng để nhắm mục tiêu

Khách hàng mục tiêu không chỉ được xác định bởi những người đã thấy rõ nhu cầu, mà cả những người có khả năng mua nó nhất. Hãy vẽ ra chân dung khách hàng của bạn để xác định họ.

Chân dung khách hàng được làm rõ bởi 4 yếu tố:

• Nhân Khẩu học
• Địa lý
• Tâm lý
• Hành vi

Xem thêm: 4 cách phổ biến nhất để xây dựng chân dung khách hàng

5-Đánh giá quyết định của bạn

Khi bạn đã xác định khách hàng mục tiêu của mình, hãy trả lời những câu hỏi:

• Thị trường có đủ lớn hay không?
• Khách hàng mục tiêu có đạt được lợi ích từ sản phẩm không? Họ có nhận thức về nhu cầu về sản phẩm không?
• Điều gì thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định
• Bạn có thể truyền tải thông điệp đến khách hàng không? Điều đó có dễ dàng không?

Hãy nhớ rằng, bạn có thể có nhiều hơn một khách hàng mục tiêu. Hãy thiết kế thông điệp khác nhau cho từng nhóm.

Xác định thị trường mục tiêu của bạn là phần khó. Khi bạn biết bạn đang nhắm mục tiêu đến ai, việc tìm ra phương tiện nào bạn có thể sử dụng để tiếp cận họ sẽ dễ dàng hơn nhiều và thông điệp nào sẽ cộng hưởng với họ.

>>> Xem thêm: Cải thiện chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu

Hãy sử dụng cách xác định khách hàng mục tiêu trên và tìm ra khách hàng của mình.

Nguồn: Inc