Để đáp ứng được nhu cầu thay đổi không ngừng của người tiêu dùng hiện nay các doanh nghiệp luôn muốn cho ra đời những sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thị trường, khách hàng. Các marketer không chỉ lo tối ưu cho những sản phẩm sẵn có mà còn phải nghĩ đến đưa ra các concept sản phẩm mới.
Vậy Product concept là gì? Các yếu tố hình thành nên concept sản phẩm gồm có những gì?
Product concept là gì?
” Concept là một thuật ngữ khá quen thuộc và được sử dụng phổ biến trong lĩnh vực thiết kế. Có thể nói concept có thể quyết định hướng đi, thông điệp tiềm ẩn của các sản phẩm.”
Product concept (concept sản phẩm) có thể hiểu là bản tóm tắt mô tả về sản phẩm mới: ý tưởng sản phẩm, những điểm nổi bật của sản phẩm, các tính năng,… Một concept sản phẩm cần thể hiện được phong cách và thông điệp của các sản phẩm phù hợp với mong muốn, nhu cầu của khách hàng.
Tầm quan trọng của product concept
Mục đích của product concept là gia tăng sự hấp dẫn ở các sản phẩm nhằm kích thích nhu cầu của khách hàng. Các marketer sẽ xem xét concept sản phẩm trước khi marketing sản phẩm đến các đối tượng khách hàng mục tiêu.
Concept sản phẩm nghe thì rất đơn giản, nhưng sức mạnh của nó rất kinh khủng khi áp dụng vào phát triển sản phẩm mới (hàng hóa/dịch vụ mới), vì khả năng tác động vào tâm trí con người vô cùng mạnh mẽ và khiến cho khách hàng tin tưởng, ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của họ.
Product concept sẽ được sử dụng trong suốt quá trình quảng cáo, cố định để nhằm định hình được thương hiệu hay tạo lập được nhãn hàng. Nó có khả năng phục vụ theo từng chu kỳ bán hàng hay theo từng mùa hay theo từng chiến dịch cụ thể của doanh nghiệp.
Bên cạnh việc phục vụ cho quảng cáo sản phẩm mới đến khách hàng, product concept giúp các phòng ban trong công ty hiểu về sản phẩm mới từ đó phối hợp với nhau, đưa ra một concept chung để tiến hành thử nghiệm để loại bỏ những điểm chưa hài lòng của khách hàng trước khi ra mắt sản phẩm chính thức.
>> Xem thêm: [Case study] Dove | Thất bại vì bỏ qua Thử nghiệm sản phẩm, concept sản phẩm
5 yếu tố hình thành concept sản phẩm
Phát triển sản phẩm mới sẽ tốn rất nhiều nguồn lực và chi phí của doanh nghiệp do đó trong quá trình này, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thật kỹ insights khách hàng, xây dựng concept sản phẩm và test thử nghiệm concept sản phẩm trước khi đưa sản phẩm ra thị trường.
Các yếu tố hình thành nên concept sản phẩm bao gồm:
1. Ý tưởng hình thành product concept
Để hình thành một concept sản phẩm, bắt đầu từ việc tìm ra insight khách hàng, những lợi ích và nhu cầu chưa được đáp ứng của người tiêu dùng, dựa vào những insight này để phát hiện những ý tưởng cho sản phẩm mới. Chỉ khi hình thành được ý tưởng product concept thì mới phát triển proposition (định vị, lợi ích của sản phẩm mới) được.
> Xem thêm: Test concept sản phẩm trong Phát triển sản phẩm mới
2.Tên sản phẩm
Tên sản phẩm là một phần giúp làm khách hàng tin hay định hướng sự phù hợp về nhu cầu của họ. Ví dụ: với tên gọi là “Nước Muối Sinh Lý”, tự dưng sản phẩm này tạo cảm giác phù hợp với sinh lý cơ thể người, sản phẩm được tạo ra dựa trên nghiên cứu khoa học về cơ thể. Trường hợp ngược lại, chỉ gọi là “Nước muối” thì nhiều người sẽ tự nghĩ “Tự pha nước muối ở nhà dùng, vì chả khác gì cả”.
Như vậy tên sản phẩm (product name) cũng là một phần của concept sản phẩm giúp tạo ra giá trị tin tưởng cho khách hàng.
3 Lợi ích (Benefit) của sản phẩm
Khi đưa ra một sản phẩm mới, khách hàng sẽ nhìn ngay đến lợi ích mà sản phẩm mang lại cho họ trước khi đưa ra quyết định mua sản phẩm đó hay không. Nếu như các lợi ích của sản phẩm đưa ra phù hợp với nhu cầu, kỳ vọng hay mong muốn thì khách hàng mục tiêu sẽ bị thu hút và chú ý đến sản phẩm của doanh nghiệp.
Ví dụ lợi ích của sữa Milo: Sữa đầy đủ dinh dưỡng và cung cấp năng lượng nhanh vào buổi sáng.
4. Thể hiện insights khách hàng
Product concept cần thể hiện được insights khách hàng, điểm đau/điểm nhạy cảm (pain point của khách hàng)/ kỳ vọng và mong muốn của họ.
Vẫn là sản phẩm sữa, insights ở đây chính là: Trẻ em cần một nguồn năng lượng cung cấp vào buổi sáng cho hoạt động cả ngày. Việc tìm kiếm nguồn năng lượng đầy đủ vào bữa sáng là khó và tốn thời gian.
5. Lý do để tin tưởng (Reason to Believe)
Cần cho khách hàng một lý do để tin vào sản phẩm của doanh nghiệp. Sản phẩm sữa Milo bao gồm lúa mạch, gạo lứt, lúa mì và sữa.
Như vậy product concept như ví dụ của sản phẩm sữa Milo sẽ là Milo bữa sáng cân bằng là sản phẩm sữa dinh dưỡng dành cho trẻ mang đầy đủ dinh dưỡng, dưỡng chất từ yến mạch, gạo lứt, lúa mì và sữa giúp trẻ tràn đầy năng lượng cho cả ngày.
>> Xem thêm: Nghiên cứu sản phẩm là làm gì? Cách nghiên cứu sản phẩm
Chúng ta đang sống trong một kỷ nguyên mà các sản phẩm và dịch vụ dần trở nên bão hòa do sự tương đồng về công thức sản phẩm, công nghệ, cách thức chế biến,…vì vậy sự cạnh tranh từ product concept, mô hình kinh doanh sẽ là một hướng đi khác dành cho các doanh nghiệp. Product concept là một khái niệm quan trọng mà mỗi marketer cần biết và thành thạo để đảm bảo cho sự phát triển của thương hiệu, của doanh nghiệp trong tương lai.
