Muốn bán được sản phẩm phải tìm hiểu khách hàng! Vì sao? Và làm như thế nào?
18/01/2020
Thế hệ Z, thế hệ Y, thế hệ X trong marketing là gì?
22/01/2020
Show all

[Mới nhất] 10 cách tiếp cận khách hàng trên Internet mà ai cũng phải biết

Bạn có biết làm thế nào để tiếp cận đến khách hàng tiềm năng của mình không?

Bạn có biết họ thích điều gì, tương tác với thứ gì không?

Để tiếp cận với khách hàng, bạn cần biết họ muốn gì, làm gì?

Vậy làm thế nào để tiếp cận khách hàng trên internet?

Hãy làm theo những cách dưới đây!

1-Tiếp cận khách hàng trên mạng xã hội

Tiếp cận khách hàng trên mạng xã hội

Tiếp cận khách hàng trên mạng xã hội

1.1-Quảng cáo nhắm mục tiêu

Quảng cáo trên mạng xã hội, ví dụ như Facebook ads, đều được các doanh nghiệp biết đến nhưng không phải ai cũng có thể sử dụng một cách hiệu quả.

Nhưng dù sao thì đây cũng là một cách phổ biến để có thể tiếp cận đến khách hàng tiềm năng của mình. Miễn là bạn có thể hiểu khách hàng của mình.

Để có thể quảng cáo nhắm mục tiêu hiệu quả qua mạng xã hội như Facebook, bạn thực sự cần hiểu khách hàng của mình. Hiểu họ thích gì, muốn gì, có hành vi như thế nào.

1.2-Đăng post trực tiếp

Bạn có thể tạo trang trên Facebook, Instagram và đăng bài trực tiếp trên đó để tiếp cận đến fan của mình.

1.3-Sử dụng hashtag

Hashtag được sử dụng hiệu quả ở Twitter hơn là Facebook.

Vì vậy việc sử dụng hashtag để tiếp cận khách hàng sẽ hiệu quả hơn đối với những doanh nghiệp có nhóm khách hàng quốc tế, sử dụng Twitter.

1.4-Sử dụng group Facebook

Chắc chắn bạn không hề xa lạ gì với các cộng đồng trên facebook, các marketer có cộng đồng riêng, các designer cũng có vậy thì khách hàng của bạn cũng có cộng đồng của riêng họ với từng vấn đề họ quan tâm.

1.5-Thử kênh mới

Có rất nhiều mạng xã hội khác nhau ngoài những cái tên quen thuộc như Facebook, Instagram, Twitter.

Doanh nghiệp bạn có thể sẽ muốn tham gia vào đó, và biết đâu nó có thể đem lại hiệu quả bất ngờ.

>>> Xem thêm: Cải thiện chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu

2-Tối ưu hóa Digital marketing

DIgital marketing

2.1-SEO

SEO hay tối ưu hóa trên công cụ tìm kiếm là một cách để tiếp cận khách hàng cực kỳ hiệu quả. Đặc biệt là đối với những loại sản phẩm, dịch vụ cần tìm kiếm thông tin nhiều trước khi quyết định mua.

SEO thường được áp dụng đối với website. Tuy nhiên, cả mạng xã hội cũng có thể sử dụng phương pháp này để tối ưu.

2.2-Tự động hóa

Bạn đã từng chán ngấy khi phải tự mình gửi từng email cho khách hàng?

Hay là đã gửi cả tá email cho khách hàng, rồi chẳng nhớ mình đã gửi nội dung gì?

Tự động hóa sẽ là một biện pháp hiệu quả để bạn tránh khỏi mọi vấn đề như trên, một phương pháp tối ưu tuyệt vời.

Ngày nay, các công cụ marketing automation chắc hẳn chẳng còn quá xa lạ đối với doanh nghiệp. Vậy tại sao bạn lại không để nó giúp bạn tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, tiết kiệm hơn.

2.3-Sử dụng blog

Trong chiến lược kéo, blog là một trong những việc chính mà bạn cần phải làm nếu muốn để khách hàng tự tìm đến doanh nghiệp.

Blog là một con đường dài, nhưng chắc chắn và bền lâu. Nó đặc biệt hiệu quả để bạn xây dựng niềm tin và kết nối trực tiếp với khách hàng của mình.

2.4-Quảng cáo

Có một sự thật là nhiều doanh nghiệp vẫn chưa từng sử dụng quảng cáo kỹ thuật số.

Có thể nó không phù hợp với mô hình kinh doanh, có thể họ chưa sẵn sàng, hoặc là họ còn chưa biết làm thế nào.

Có vô vàn lựa chọn quảng cáo ngoài kia có thể đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp bạn khi tiếp cận khách hàng mà bạn có lẽ chẳng ngờ tới.

Chúng ta có quảng cáo Google ads, Facebook ads, Youtube ads, Tiktok ads, Zalo ads,…

Nó liệu có hiệu quả với doanh nghiệp tôi không? Để trả lời câu hỏi này, có lẽ cần những thử nghiệm thực tế hơn là nói mò.

2.5-Phân tích

“Phân tích” à, nghe thật lạ tai.

“Có thật là phương pháp này giúp tôi tiếp cận khách hàng hiệu quả không?” Đó là câu mà chúng tôi thường được hỏi.

Câu trả lời là đúng vậy. Việc phân tích mang đến cho bạn khả năng tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất. Nó áp dụng cho cả môi trường internet lẫn môi trường thực tế.

Phân tích cần phải dựa trên dữ liệu. Đó là dữ liệu hoạt động của doanh nghiệp, dữ liệu khách hàng mà doanh nghiệp lưu trữ, dữ liệu trên trang web, dữ liệu trên mạng xã hội,… Bạn có thể áp dụng tất cả để có thể phân tích và hiểu khách hàng của mình hơn.

Xem thêm: Data-driven marketing – marketing dựa trên dữ liệu

Khi đó bạn sẽ có thể biết được rằng:

  • Khách hàng của mình là ai?
  • Họ muốn gì?
  • Họ suy nghĩ như thế nào?
  • Họ thường làm gì?
  • Thói quen của họ ra sao?
  • Sở thích chung của họ là gì?
  • Tại sao họ lại chọn thương hiệu A chứ không phải B?

Nghe tuyệt vời chứ?

Nhưng mà bạn vẫn băn khoăn không biết làm thế nào để có thể phân tích khách hàng dựa trên dữ liệu sẵn có?

Hãy liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ giúp bạn giải đáp các thắc mắc về phân tích khách hàng.

Mong rằng những cách trên đây có thể giúp cho bạn tiếp cận khách hàng trên internet hiệu quả.

Nguồn tham khảo: Web ascender

Call Now Button