Ngày nay, có đến hơn 120 kênh phân phối và marketing nội dung mà các nhà marketing cần quản lý và vận hành.

Sự tập trung vào chiến lược multi-channel và omni channel , nhấn mạnh sự cần thiết phải ưu tiên đầu tư vào các kênh marketing có hiệu quả và liên hệ trực tiếp với một công ty. Điều này không thực tế đối với hầu hết các doanh nghiệp cần quản lý tất cả các kênh và chắc chắn các doanh nghiệp luôn cần ưu tiên các nguồn lực trên các kênh sẽ mang lại lợi nhuận tốt nhất. Bạn có nên tập trung vào các kênh digital marketing? Hoặc các kênh offline vẫn đang cung cấp lợi nhuận tốt? Để giúp quá trình xem xét và lựa chọn kênh tốt hơn và hiệu quả hơn, dưới đây là danh sách này như một điểm khởi đầu cho một cái nhìn toàn diện về tất cả các kênh hiện tại có sẵn cho các tổ chức.

Danh sách tất cả các kênh marketing

>>> Xem thêm: 4 lý do khiến Agency cần Marketing Automation để tồn tại

Vậy làm thế nào để chọn đúng kênh truyền thông?

Có rất nhiều kênh marketing ngoài kia mà doanh nghiệp quá ít thời gian và nguồn lực để có thể sử dụng tất cả các kênh và tất nhiên cần:

• Đánh giá hiệu suất của các kênh hiện đang sử dụng
• Đưa ra từng điểm đánh giá cho từng kênh tiềm năng khác cho phù hợp với thị trường và lợi nhuận tiềm năng
• Chọn kết hợp kênh mới để quản lý

Quyết định sử dụng kênh nào cho mục đích gì là một yếu tố quan trọng của chiến lược kinh doanh bất kể bạn là người phụ trách marketing trong công ty B2B hay B2C. Việc lựa chọn đúng và bạn có thể gặt hái những phần thưởng của việc tiếp cận và giữ chân khách hàng của bạn.

Và việc hiểu sai và bạn có thể dành nhiều thời gian và tiền bạc để cố gắng thuyết phục khách hàng chuyển kênh hoặc theo đuổi một thị trường không có ở đó.

Tealeaf nghiên cứu lựa chọn kênh tiêu dùng trong một hành trình mua hàng điển hình. Như bạn sẽ thấy có một khoảng cách lớn giữa các nhà lãnh đạo kênh và những người chậm trễ. Tuy nhiên, khoảng cách này có thể đã đóng lại kể từ khi nghiên cứu được thực hiện vào năm 2012:

Lựa chọn kênh của người tiêu dùng để nghiên cứu và mua hàng

Nghiên cứu khách hàng và lập bản đồ hành trình là chìa khóa để xác định kênh marketing nào sẽ theo đuổi. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn xây dựng một tập hợp các dịch vụ cốt lõi (CRM, quản lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm) mà tất cả các kênh của bạn có thể tiêu thụ. Có sẵn các dịch vụ cốt lõi này sẽ cho phép doanh nghiệp của bạn nhanh chóng triển khai các dịch vụ trên các kênh marketing mới nổi.

>>> Xem thêm: Deep linking – Công cụ tuyệt vời của mobile marketing

Định nghĩa Multi channel và Omni channel

Dựa trên các định nghĩa thường được sử dụng; Multi channel được coi là việc sử dụng nhiều hơn một kênh để truyền thông, kết nối và phân phối. Thông thường một kênh là kỹ thuật số và các kênh vật lý khác (cửa hàng và trang web thương mại điện tử). trong khi đó Omnichannel được định nghĩa là việc sử dụng tất cả các kênh có sẵn cho dịch vụ, phân phối và giao dịch trong một trải nghiệm thống nhất.

Và tùy thuộc vào mức độ sẵn có của kênh để marketing, không cần thiết phải phân biệt giữa Multichannel và Omnichannel.

 Smartinsighst