Hành vi khách hàng
Tại sao phải nghiên cứu hành vi người tiêu dùng?
22/08/2019
Video marketing đã thay đổi như thế nào trong giai đoạn 2018-2019
26/08/2019
Show all

Danh sách tổng hợp tất cả các kênh được sử dụng trong marketing

Ngày nay, có đến hơn 120 kênh phân phối và marketing nội dung mà các nhà marketing cần quản lý và vận hành.

Sự tập trung vào chiến lược multi-channel và omni channel , nhấn mạnh sự cần thiết phải ưu tiên đầu tư vào các kênh marketing có hiệu quả và liên hệ trực tiếp với một công ty. Điều này không thực tế đối với hầu hết các doanh nghiệp cần quản lý tất cả các kênh và chắc chắn các doanh nghiệp luôn cần ưu tiên các nguồn lực trên các kênh sẽ mang lại lợi nhuận tốt nhất. Bạn có nên tập trung vào các kênh digital marketing? Hoặc các kênh offline vẫn đang cung cấp lợi nhuận tốt? Để giúp quá trình xem xét và lựa chọn kênh tốt hơn và hiệu quả hơn, dưới đây là danh sách này như một điểm khởi đầu cho một cái nhìn toàn diện về tất cả các kênh hiện tại có sẵn cho các tổ chức.

Danh sách tất cả các kênh marketing

Channel

Group

Marketing

Service

Transactional

Delivery

Digital

Physical

Advertorials

Advertising

Yes

     

Yes

Yes

Affiliates

Partners

Yes

     

Yes

 

e-commerce store

Web

Yes

 

Yes

 

Yes

 

Blog/microblog

Social

Yes

     

Yes

 

Content marketing

Content

Yes

     

Yes

Yes

Desktop app

Desktop

Yes

Yes

Yes

Yes

Yes

 

Digital banners and signage

Stores/Advertising

Yes

Yes

Yes

 

Yes

Yes

Display remarketing

Advertising

Yes

     

Yes

 

Email

Email

Yes

Yes

 

Yes

Yes

 

Email signatures

Email

Yes

Yes

   

Yes

 

Events

Event

Yes

Yes

   

Yes

Yes

Facebook advertising

Advertising

Yes

     

Yes

 

Facebook page

Social

Yes

Yes

   

Yes

 

Film/TV product placement

TV

Yes

     

Yes

 

Forums

Social

Yes

Yes

   

Yes

 

Images & Infographics

Content

Yes

     

Yes

Yes

In-game ads

Advertising

Yes

     

Yes

 

Influencer outreach

Social

Yes

     

Yes

Yes

Interstitials

Advertising

Yes

     

Yes

 

Kiosks

Stores

Yes

 

Yes

Yes

Yes

Yes

LinkedIn advertising

Advertising

Yes

     

Yes

 

LinkedIn company profile

Social

Yes

     

Yes

 

LinkedIn group

Social

Yes

     

Yes

 

Local search marketing

Search marketing

Yes

     

Yes

 

Loyalty card

Stores

Yes

 

Yes

 

Yes

Yes

Marketing email

Email

Yes

     

Yes

 

Member get member’/Recommend a friend

Social

Yes

     

Yes

Yes

Microsites

Web

Yes

Yes

Yes

Yes

Yes

 

Mobile advertising

Advertising

Yes

     

Yes

 

Mobile app

Mobile

Yes

Yes

Yes

Yes

Yes

 

NFC (Near field communications)

Advertising/Store

Yes

 

Yes

 

Yes

Yes

Paid placements

Advertising

Yes

     

Yes

 

Paid reviews

Advertising

Yes

     

Yes

 

Pay per click

Search marketing

Yes

     

Yes

 

Peer to peer support

Social

Yes

Yes

   

Yes

 

PR Stunts

PR

Yes

     

Yes

Yes

Presentations

Content

Yes

Yes

   

Yes

Yes

Press releases

PR

Yes

     

Yes

Yes

Prizes/Exhibitions

Event

Yes

     

Yes

Yes

Product listing adverts

Advertising

Yes

     

Yes

 

Push notifications

Advertising

Yes

     

Yes

 

QR codes

Stores

Yes

     

Yes

Yes

Receipts

Advertising

Yes

     

Yes

Yes

Relationship marketing

Direct

Yes

Yes

 

Yes

Yes

Yes

Report sponsorship

Content

Yes

     

Yes

Yes

Research paper

Content

Yes

     

Yes

Yes

RFID tags

Stores

   

Yes

 

Yes

Yes

Search engine optimisation

Search marketing

Yes

     

Yes

 

Smart TV/Xbox/Console app

TV

Yes

 

Yes

Yes

Yes

 

SMS

Mobile

Yes

Yes

Yes

 

Yes

 

Telephone automation (IVR)

Telephone

 

Yes

Yes

 

Yes

 

Transactional email

Email

Yes

Yes

Yes

Yes

Yes

 

Twitter account

Social

Yes

Yes

Yes

 

Yes

 

Twitter advertising

Advertising

Yes

     

Yes

 

Videos

Content

Yes

Yes

   

Yes

 

Wearable technology

Mobile

Yes

Yes

Yes

Yes

Yes

 

Webchat

Direct

 

Yes

   

Yes

 

Website via desktop

Web

Yes

Yes

Yes

Yes

Yes

 

Website via tablet/mobile

Mobile

Yes

 

Yes

Yes

Yes

 

Wifi marketing

Mobile

Yes

Yes

Yes

 

Yes

 

Youtube channel

Social

Yes

     

Yes

 

Account team

Direct

 

Yes

Yes

   

Yes

Barkers

Advertising

Yes

Yes

Yes

   

Yes

Beermats

Print

Yes

       

Yes

Billboard adverts

Advertising

Yes

       

Yes

Brand hijacks

Event

Yes

       

Yes

Call centre

Telephone

 

Yes

Yes

     

Catalogue

Direct

Yes

       

Yes

Celebrity endorsements

Advertising

Yes

       

Yes

Door-to-doors

Advertising

Yes

Yes

Yes

Yes

 

Yes

Fax

Telephone

Yes

 

Yes

   

Yes

Field sales agents

Direct

Yes

       

Yes

In-box ads

Advertising

Yes

       

Yes

Inserts

Advertising

Yes

       

Yes

Magazine adverts

Advertising

Yes

       

Yes

Onserts

Advertising

Yes

       

Yes

Partner sales

Partners

Yes

Yes

Yes

Yes

 

Yes

Pop up stores

Stores

Yes

Yes

Yes

Yes

 

Yes

POS displays

Stores

Yes

Yes

     

Yes

Postal/White mail

Direct

Yes

   

Yes

 

Yes

Product packaging

Advertising

Yes

       

Yes

>>> Xem thêm: 4 lý do khiến Agency cần Marketing Automation để tồn tại

Vậy làm thế nào để chọn đúng kênh truyền thông?

Có rất nhiều kênh marketing ngoài kia mà doanh nghiệp quá ít thời gian và nguồn lực để có thể sử dụng tất cả các kênh và tất nhiên cần:

  • Đánh giá hiệu suất của các kênh hiện đang sử dụng
  • Đưa ra từng điểm đánh giá cho từng kênh tiềm năng khác cho phù hợp với thị trường và lợi nhuận tiềm năng
  • Chọn kết hợp kênh mới để quản lý

Quyết định sử dụng kênh nào cho mục đích gì là một yếu tố quan trọng của chiến lược kinh doanh bất kể bạn là người phụ trách marketing trong công ty B2B hay B2C. Việc lựa chọn đúng và bạn có thể gặt hái những phần thưởng của việc tiếp cận và giữ chân khách hàng của bạn.

Và việc hiểu sai và bạn có thể dành nhiều thời gian và tiền bạc để cố gắng thuyết phục khách hàng chuyển kênh hoặc theo đuổi một thị trường không có ở đó.

Tealeaf nghiên cứu lựa chọn kênh tiêu dùng trong một hành trình mua hàng điển hình. Như bạn sẽ thấy có một khoảng cách lớn giữa các nhà lãnh đạo kênh và những người chậm trễ. Tuy nhiên, khoảng cách này có thể đã đóng lại kể từ khi nghiên cứu được thực hiện vào năm 2012:

Purchase and research channels

Lựa chọn kênh của người tiêu dùng để nghiên cứu và mua hàng

Nghiên cứu khách hàng và lập bản đồ hành trình là chìa khóa để xác định kênh marketing nào sẽ theo đuổi. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn xây dựng một tập hợp các dịch vụ cốt lõi (CRM, quản lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm) mà tất cả các kênh của bạn có thể tiêu thụ. Có sẵn các dịch vụ cốt lõi này sẽ cho phép doanh nghiệp của bạn nhanh chóng triển khai các dịch vụ trên các kênh marketing mới nổi.

>>> Xem thêm: Deep linking – Công cụ tuyệt vời của mobile marketing

Định nghĩa Multi channel và Omni channel

Dựa trên các định nghĩa thường được sử dụng; Multi channel được coi là việc sử dụng nhiều hơn một kênh để truyền thông, kết nối và phân phối. Thông thường một kênh là kỹ thuật số và các kênh vật lý khác (cửa hàng và trang web thương mại điện tử). trong khi đó Omnichannel được định nghĩa là việc sử dụng tất cả các kênh có sẵn cho dịch vụ, phân phối và giao dịch trong một trải nghiệm thống nhất.

Và tùy thuộc vào mức độ sẵn có của kênh để marketing, không cần thiết phải phân biệt giữa Multichannel và Omnichannel.

 Smartinsighst 

Call Now Button