Viral marketing là một chiến lược kinh doanh sử dụng các mạng xã hội hiện có để quảng bá sản phẩm. Viral đề cập đến cách người tiêu dùng truyền bá thông tin về một sản phẩm với người khác trong các mạng xã hội của họ , giống như cách virus lây lan từ người này sang người khác, viral marketing có thể được phân phối bằng lời nói hoặc được thúc đẩy bởi các hiệu ứng mạng của Internet.
Khái niệm này thường bị sử dụng sai hoặc hiểu sai khi mọi người áp dụng nó cho bất kỳ câu chuyện đủ thành công nào mà không tính đến việc tạo ra sự lan truyền tự nhiên.
Viral marketing thường đến từ một tổ chức, doanh nghiệp nào đó, điều đó không có nghĩa là các doanh nghiệp đó trả tiền cho việc phân phối. Hầu hết các Viral marketing campaign nổi tiếng lưu hành trực tuyến là chiến dịch được xây dựng và phát triển bởi một công ty tài trợ (client), được tung ra trên nền tảng riêng của họ (trang web của công ty hoặc hồ sơ truyền thông xã hội ) hoặc trên các trang web truyền thông xã hội như YouTube. Người tiêu dùng nhận được liên kết trang từ mạng truyền thông xã hội hoặc sao chép từ một trang web và chuyển nó qua e-mail hoặc đăng nó trên blog, trang web hoặc hồ sơ truyền thông xã hội. Viral marketing có thể mang hình thức của video clip , tương tác flash trò chơi, advergames , ebooks , phần mềm brandable, hình ảnh , thông điệp văn bản , thông điệp email hoặc trang web . Các phương tiện truyền tải được sử dụng phổ biến nhất cho các thông điệp lan truyền bao gồm dựa trên truyền động, dựa trên khuyến khích, dựa trên xu hướng và dựa trên bí mật. Tuy nhiên, bản chất sáng tạo của viral marketing cho phép “vô số hình thức tiềm năng và phương tiện mà thông điệp có thể sử dụng để truyền tải”, bao gồm cả thiết bị di động.
Mục tiêu cuối cùng của các nhà marketing quan tâm đến việc tạo ra các chương trình viral marketing thành công là tạo ra các thông điệp lan truyền thu hút các cá nhân có tiềm năng mạng xã hội cao (SNP) và có khả năng cao được các cá nhân và đối thủ cạnh tranh của họ trình bày và truyền bá những người khác trong một thời gian ngắn
Thuật ngữ “viral marketing” cũng đã được sử dụng một cách miệt thị để chỉ các chiến dịch marketing lén lút Chiến lược marketing quảng cáo một sản phẩm cho mọi người mà họ không biết rằng nó đang được marketing
>>> Xem thêm: 4 lý do khiến Agency cần Marketing Automation để tồn tại
Theo cuốn sách Contagious: Why Things Catch On, có sáu yếu tố chính thúc đẩy sự lan truyền. Chúng được tổ chức theo từ viết tắt có tên là STEPPS, viết tắt của:
Theo các giáo sư marketing Andreas Kaplan và Michael Haenlein, để làm cho hoạt động viral marketing, phải đáp ứng ba tiêu chí cơ bản, đó là đưa ra thông điệp đúng cho các sứ giả phù hợp trong môi trường phù hợp:
>>> Xem thêm: Chiến lược Content Marketing nên hay không nên phức tạp?
Nguồn: Tổng hợp