Để có thể trở thành một nhà nghiên cứu thị trường giỏi, hay để làm một dự án nghiên cứu thị trường thành công, có những kỹ năng cơ bản bạn cần nắm chắc.
Có những kỹ năng thực sự quan trọng mà cần thiết với bất cứ ai trong cuộc sống ngày nay là kỹ năng giao tiếp cũng như kỹ năng quản lý thời gian. Tư duy phản biện là cần thiết đối với nhiều ngành nghề, trong đó có cả nghiên cứu thị trường.
Bên cạnh những kỹ năng đó, dưới đây là 15 kỹ năng cần thiết cho việc nghiên cứu thị trường.
15 kỹ năng nghiên cứu thị trường cơ bản
Nghiên cứu thị trường đòi hỏi năng lực trong những lĩnh vực sau:
1- Hành vi tiêu dùng
Nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng để dự đoán phản ứng của người mua trên thị trường. Nếu một công ty hiểu khách hàng của mình, họ sẽ trở nên thành công trên thị trường. Thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào đều dựa trên sự hiểu biết của người tiêu dùng và cung cấp loại sản phẩm mà người tiêu dùng muốn.
2- Thiết kế nghiên cứu thực nghiệm, bán thực nghiệm và không thực nghiệm
Để có thể thực hiện dự án nghiên cứu thị trường, cần phải thết kế nghiên cứu một cách logic, hợp lý, khoa học để có thể làm rõ vấn đề cần nghiên cứu. Xem chi tiết về Nghiên cứu thực nghiệm là gì?
3- Lấy mẫu nghiên cứu
Chọn mẫu là một công việc quan trọng trong nghiên cứu thị trường bởi mẫu được sử dụng để thu thập thông tin làm cơ sở cho việc nghiên cứu. Nhà nghiên cứu cần có kiến thức về các phương pháp chọn mẫu để có thể xác định được các phần tử đem về thông tin giá trị.
4- Thiết kế bảng câu hỏi và nghiên cứu định lượng
Để có thể thu thập thông tin từ các mẫu nghiên cứu, nhà nghiên cứu có thể lấy thông tin thông qua các bảng câu hỏi, bảng khảo sát. Tuy nhiên, việc thiết kế bảng khảo sát như thế nào để có thể lấy được thông tin hữu ích lại không phải là một điều dễ dàng.
5- Xử lý dữ liệu và quản lý dữ liệu
Việc xử lý, phân tích dữ liệu cần cả kỹ năng, tư duy của nhà nghiên cứu lẫn sự hỗ trợ của các phần mềm phân tích dữ liệu cho nghiên cứu thị trường.
Để học về kỹ năng này, nhà nghiên cứu có thể tham khảo các khóa học phân tích dữ liệu miễn phí, hoặc nhận đào tạo từ các chuyên gia trong ngành.
6- Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính liên quan đến cách tiếp cận tự nhiên để có thể giải quyết vấn đề. Có nghĩa là các nhà nghiên cứu định tính nghiên cứu mọi thứ trong môi trường tự nhiên của họ, cố gắng hiểu và giải thích các hiện tượng theo nghĩa tự nhiên, theo cách tác động của con người. Xem thông tin chi tiết về Nghiên cứu định tính là gì?
7- Thống kê mô tả
Thống kê mô tả được sử dụng để mô tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thực nghiệm qua các cách thức khác nhau.
8- Thống kê suy luận
Thống kê suy luận là quá trình suy luận ra các đặc điểm thông qua việc phân tích dữ liệu. Bao gồm nhiều phương pháp khác nhau như ước lượng, đưa ra giả thuyết, phân tích mối tương quan, đưa ra dự báo…
9- Khai thác dữ liệu, phân tích đa biến
Là phương pháp xác định các biến phụ thuộc chịu tác động của biến độc lập như thế nào.
10- Đưa ra các đề xuất
Điều quan trọng của một nghiên cứu thị trường là nhà nghiên cứu có thể thấy được gì từ những dữ liệu thu thập được ra đưa ra các đề xuất hữu ích để giải quyết vấn đề nghiên cứu.
11- Kỹ năng báo cáo và thuyết trình
Bên cạnh các kỹ năng về nghiên cứu, các kỹ năng báo cáo và thuyết trình là cực kỳ quan trọng bởi nó giúp nhà nghiên cứu có thể truyền tải được những gì mà nhà nghiên cứu muốn thể hiện.
Các kỹ năng khác
12- Phát triển kinh doanh
13- Kỹ năng quản lý
14- Kế toán tài chính
15- Kỹ năng đào tạo
Kỹ năng nghiên cứu thị trường bằng phần mềm
Bên cạnh Word, PowerPoint, Excel, có rất nhiều phần mềm khác mà nghiên cứu thị trường cần phải sử dụng. Chẳng hạn như SPSS Statistics, SPSS Modeler, Tableu, Power BI,…
Một chút kiến thức về lập trình sẽ giúp bạn làm việc tốt hơn trong phân tích dữ liệu.
Nghiên cứu thị trường là nghiên cứu về con người. Vì vậy, những kiến thức về xã hội học, tâm lý học, nhân chủng học, kinh tế,… sẽ cần thiết.
Những thách thức trong nghiên cứu thị trường
Những thông tin được dựa theo dữ liệu nghiên cứu từ GreenBook
1- Khách hàng
29% số người để cập đến khách hàng là một trong những thách thức lớn mà họ phải đối mặt.
Khách hàng mong đợi những hiểu biết về thị trường quá nhanh
Khách hàng của các công ty nghiên cứu thị trường yêu cầu đầu ra, kết quả quá nhanh. Trong khi điều mà các công ty quan tâm nhất đó là sự chính xác, tủ mỉ chứ không phải là tốc độ.
Ngân sách của khách hàng thấp
Khách hàng luôn thích chi phí thấp hơn. Đôi khi họ cảm thấy rằng họ có thể tiết kiệm bằng cách tự giải thích dữ liệu
Khách hàng luôn thay đổi nhu cầu
2- Kết quả
25% số người được hỏi đề cập rằng kết quả nghiên cứu thị trường kém là thách thức lớn nhất.
Thiếu hiểu biết để hành động
Thiếu dữ liệu, insight thưa thớt, khác nhau và khó giải thích. Nguyên nhân có thẻ do chọn mẫu chưa đủ rộng.
Có quan điểm cho rằng khách hàng và nhà nghiên cứu mâu thuẫn khi diễn giải dữ liệu.
Thiếu tính kịp thời
Các doanh nghiệp thay đổi quá nhanh và cần hiểu họ ngay lập tức.
Thiếu tính trung thực của các nhà cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường
Các doanh nghiệp cảm thấy rằng nhiều nhà cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường hứa hẹn những hiểu biết tuyệt vời nhưng thất bại trong việc cung cấp.
3- Chất lượng
Điều này liên quan đến chất lượng dữ liệu thu được.
Các mẫu không đại diện
Nếu như kỹ năng chọn mẫu không tốt, có thể dẫn đến các mẫu không đại diện được cho tổng thể nghiên cứu.
Người trả lời không trung thực
Chất lượng dữ liệu kém do người trả lời không trung thực.
Còn rất nhiều vấn đề và thách thức khác mà các nghiên cứu thị trường phải đối mặt.
Chính vì vậy, tại DTM chúng tôi đã xây dựng gói nghiên cứu thị trường, tìm hiểu khách hàng với chi phí chỉ từ 20 triệu đồng và hỗ trợ TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC MIỄN PHÍ sau dự án
Nếu bạn còn nhiều điều muốn được giải đáp và cần tư vấn hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận
TƯ VẤN MIỄN PHÍ
Nguồn tham khảo: Kevin Gray – Chuyên gia tư vấn marketing, hơn 30 năm kinh nghiệm trong nghiên cứu thị trường với Nielsen, Kantar, McCann và TIAA-CREF.
