Omnibus survey (khảo sát Omnibus) là một phương pháp nghiên cứu thị trường mà nhiều tổ chức cùng sử dụng một khảo sát chung, mỗi tổ chức đặt các câu hỏi riêng của mình. Đây là giải pháp giúp tiết kiệm chi phí và thời gian trong việc thu thập dữ liệu thị trường. Phương pháp này đặc biệt hiệu quả cho các doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu thu thập thông tin nhanh chóng mà không cần chi trả cho một nghiên cứu hoàn toàn tùy chỉnh.
Khảo sát Omnibus là gì?
Omnibus survey là một hình thức thu thập dữ liệu mà nhiều doanh nghiệp (client) khác nhau cùng chia sẻ tiến hành một dự án khảo sát thị trường. Mỗi bên sẽ thiết kế những câu hỏi riêng biệt, và chỉ nhận kết quả dữ liệu từ những câu hỏi của họ. Ngoài ra, các doanh nghiệp còn có các câu hỏi chung liên quan đến thông tin nhân khẩu học hoặc các vấn đề chung khác mà kết quả khảo sát sẽ được chia sẻ cho tất cả các doanh nghiệp.
Điểm nổi bật của khảo sát Omnibus là chi phí sẽ được chia sẻ giữa các doanh nghiệp, giúp giảm bớt gánh nặng tài chính so với việc thực hiện một nghiên cứu độc lập.
Lợi ích của khảo sát Omnibus
Tiết kiệm chi phí
Một trong những lợi ích lớn nhất của khảo sát Omnibus là tiết kiệm chi phí. Bằng cách chia sẻ chi phí thực hiện khảo sát giữa nhiều doanh nghiệp khác nhau, mỗi doanh nghiệp sẽ chỉ phải chi trả chi phí cho những phần nghiên cứu của chính họ. Điều này làm giảm đáng kể chi phí so với việc phải tiến hành một cuộc khảo sát thị trường tùy chỉnh hoàn toàn.
Tiết kiệm thời gian
Khảo sát Omnibus thường được tiến hành định kỳ, hàng tuần hoặc hàng tháng. Điều này cho phép các tổ chức thu thập dữ liệu trong một thời gian ngắn mà không phải mất nhiều thời gian để thiết kế, thử nghiệm và thực hiện khảo sát. Khảo sát được tiến hành nhanh chóng và kết quả được cung cấp ngay sau khi dữ liệu được thu thập và xử lý.
Độ phủ rộng của đối tượng khảo sát
Khảo sát Omnibus thường được thực hiện trên một mẫu lớn và đại diện cho một nhóm đối tượng khách hàng/người tiêu dùng chung, giúp các tổ chức, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin từ một nhóm đối tượng đa dạng. Điều này đặc biệt hữu ích nếu doanh nghiệp của bạn đang muốn thu thập dữ liệu từ một nhóm đối tượng khách hàng/người tiêu dùng trên diện rộng nhưng muốn tối ưu chi phí.
Linh hoạt về câu hỏi
Doanh nghiệp có thể linh hoạt đặt câu hỏi cho khảo sát Omnibus với các câu hỏi có thể về bất kỳ chủ đề nào. Từ nhu cầu nghiên cứu sản phẩm mới, ý kiến về dịch vụ, đến thói quen tiêu dùng hay quan điểm về các vấn đề xã hội,… Khảo sát Omnibus cho phép các bên tài trợ có thể thu thập thông tin một cách cụ thể và phù hợp với mục tiêu của họ.
Xem thêm: Phương pháp khảo sát trong nghiên cứu thị trường – Các bước thực hiện
Các bước tiến hành khảo sát Omnibus
Xác định mục tiêu khảo sát/nghiên cứu
Bước đầu tiên trong bất kỳ cuộc khảo sát nào là xác định rõ ràng mục tiêu nghiên cứu. Bạn cần biết mình muốn thu thập thông tin gì và từ đối tượng nào. Đây là nền tảng để xây dựng bộ câu hỏi hợp lý và tối ưu.
Xây dựng bảng câu hỏi
Sau khi đã xác định mục tiêu, các doanh nghiệp, tổ chức sẽ thiết kế các câu hỏi khảo sát của mình. Thông thường, các câu hỏi sẽ xoay quanh những thông tin mà tổ chức muốn biết từ khách hàng hoặc công chúng. Câu hỏi cần được thiết kế đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu để đảm bảo người trả lời có thể cung cấp thông tin chính xác.
Tiến hành khảo sát Omnibus
Nhà cung cấp khảo sát Omnibus sẽ đảm nhiệm việc thu thập dữ liệu từ nhóm đối tượng được chọn. Quá trình này có thể diễn ra dưới nhiều hình thức khác nhau như khảo sát trực tuyến, qua điện thoại, hoặc gặp trực tiếp. Một số khảo sát tổng hợp còn kết hợp nhiều phương pháp để đảm bảo sự đa dạng trong mẫu khảo sát.
Phân tích dữ liệu khảo sát
Sau khi dữ liệu được thu thập, nhà cung cấp sẽ tiến hành xử lý và phân tích dữ liệu. Các kết quả sẽ được chia sẻ cho từng doanh nghiệp (client) dựa trên các câu hỏi họ đã đưa ra. Bên cạnh đó, một số thông tin chung, như nhân khẩu học hoặc hành vi tiêu dùng, sẽ được chia sẻ giữa các bên.
Xem thêm: 6 bước lập kế hoạch khảo sát giúp bạn tránh những sai lầm phổ biến
Khi nào doanh nghiệp không nên tiến hành khảo sát Omnibus?
Mặc dù khảo sát Omnibus mang lại nhiều lợi ích, nhưng không phải lúc nào phương pháp này cũng phù hợp. Dưới đây là một số tình huống mà khảo sát tổng hợp có thể không phải là lựa chọn tốt nhất:
Đối tượng khảo sát Omnibus không phù hợp, không đúng mục tiêu
Nếu bạn cần khảo sát một nhóm đối tượng cụ thể, chẳng hạn như khách hàng của một ngành nghề đặc thù, khảo sát tổng hợp có thể không cung cấp đúng mẫu đại diện mà bạn cần. Đối tượng khảo sát của các khảo sát tổng hợp thường là nhóm người tiêu dùng chung, không phải lúc nào cũng phản ánh chính xác nhóm mục tiêu mà bạn muốn.
Thời gian khảo sát không phù hợp
Khảo sát tổng hợp thường được tiến hành định kỳ và có thể không đáp ứng kịp thời nhu cầu của bạn nếu bạn cần dữ liệu trong một khung thời gian cụ thể. Nếu bạn cần kết quả ngay lập tức, bạn có thể phải chờ đến chu kỳ khảo sát tiếp theo, gây chậm trễ trong việc ra quyết định.
Số lượng câu hỏi khảo sát Omnibus thường bị giới hạn
Trong khảo sát Omnibus, mỗi doanh nghiệp, tổ chức chỉ được đặt một số lượng câu hỏi giới hạn. Điều này có thể không phù hợp nếu bạn cần khảo sát sâu rộng với nhiều câu hỏi để giải quyết một vấn đề phức tạp.
Kết luận
Khảo sát tổng hợp (omnibus survey) là một giải pháp tuyệt vời để các doanh nghiệp và tổ chức có thể thu thập dữ liệu thị trường một cách nhanh chóng, tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo tính hiệu quả. Tuy nhiên, phương pháp này cũng có một số hạn chế, đặc biệt khi mục tiêu nghiên cứu quá cụ thể hoặc yêu cầu về thời gian và mẫu khảo sát không phù hợp. Do đó, trước khi quyết định sử dụng khảo sát tổng hợp, các doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố như đối tượng khảo sát, mục tiêu nghiên cứu, và chi phí để đảm bảo lựa chọn phù hợp nhất cho chiến lược nghiên cứu thị trường của mình.
