Test concept sản phẩm là một công việc quan trọng giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro trước khi ra mắt sản phẩm mới. Đồng thời cũng giúp kiểm tra sản phẩm hiện tại của doanh nghiệp về định vị, xu hướng mua của khách hàng,…
Test concept sản phẩm là gì?
Test concept sản phẩm (product concept test) là một phần không thể thiếu của nghiên cứu thị trường bao gồm việc điều tra xem người tiêu dùng tiềm năng sẽ phản ứng như thế nào đối với một số sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi sản phẩm hoặc dịch vụ được tung ra thị trường.
Đây là một bước có tầm quan trọng cao bởi vì nó cho phép doanh nghiệp, hay cụ thể hơn là bộ phận R&D đánh giá nhận thức và phát hiện ra những mong muốn và nhu cầu liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.
>> Xem thêm: Thiết kế và marketing sản phẩm mới
Tầm quan trọng của test concept sản phẩm
Test concept sản phẩm là hoạt động rất quan trọng vì nó mang lại cho các công ty cảm giác chung về cách sản phẩm của họ sẽ hoạt động trên thị trường hiện tại trước khi nó được tung ra thị trường. Họ cũng có thể tiết kiệm một khoản tiền cho công ty bằng cách xác định xem một sản phẩm có đáng để đầu tư hơn nữa hay không.
Test concept sản phẩm (kết hợp cùng với nghiên cứu thị trường) có thể mang lại những lợi ích:
- Loại có các sản phẩm có tiềm năng thấp
- Tối ưu hóa thông điệp truyền thông cho các chiến dịch marketing
- Tìm kiếm và xác định các phân khúc khách hàng tiềm năng
- Hiểu quy mô phân khúc người tiêu dùng
Thử nghiệm sản phẩm không chỉ giúp bạn tinh chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ của mình sao cho hiệu quả và mong muốn nhất có thể, mà việc thử nghiệm sản phẩm cũng sẽ giúp bạn định vị sản phẩm và thông điệp.
DTM Consulting qua dự án test concept sản phẩm có thể cung cấp cho doanh nghiệp dữ liệu cần thiết để xác định hiệu quả của việc định vị sản phẩm. Được thực hiện bằng cách xem sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp ghi dấu ấn tốt như thế nào trong tâm trí khách hàng tiềm năng khi so với các sản phẩm và dịch vụ tương tự khác hiện có trên thị trường.
Điều quan trọng là đảm bảo rằng thông điệp truyền thông của doanh nghiệp được tối ưu hóa để bạn có thể tối đa hóa doanh thu và giảm thiểu rủi ro ngay từ khi sản phẩm được giới thiệu ra thị trường.
Liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu thêm
Cách mà sản phẩm được thử nghiệm (concept test)
Test concept sản phẩm có thể được sử dụng ở các giai đoạn khác nhau của sản phẩm:
Giai đoạn phát triển
Thử nghiệm sản phẩm trong giai đoạn phát triển của vòng đời sản phẩm có thể là chìa khóa để doanh nghiệp ra mắt một sản phẩm thành công. Kết quả của dự án thử nghiệm sản phẩm có thể cung cấp các thông tin giúp doanh nghiệp tinh chỉnh các tính năng của sản phẩm. Đồng thời cho phép doanh nghiệp tập trung vào những gì thực sự quan trọng với người tiêu dùng.
Các chiến dịch truyền thông
Thử nghiệm sản phẩm không chỉ dành cho riêng các vấn đề về sản phẩm mà còn có thể được áp dụng với các chiến dịch truyền thông mà công ty thực hiện. Công ty có thể sử dụng thử nghiệm sản phẩm để xác định hiệu quả của các chiến dịch truyền thông. Xác định xem các chiến dịch truyền thông có đem lại kết quả mong muốn về nhận thức sản phẩm, định vị sản phẩm,… hay không.
Mạng lưới phân phối
Thử nghiệm sản phẩm có thể hỗ trợ xung quanh hệ thống phân phối của sản phẩm. Thử nghiệm sản phẩm về lĩnh vực này có thể giúp bạn hiểu nơi người tiêu dùng sẽ quan tâm đến việc nhận hoặc mua sản phẩm của doanh nghiệp.
Khách hàng tiếp cận đến sản phẩm qua các hình thức phân phối nào. Và đặc biệt là hình thức phân phối nào, khu vực nào, điểm phân phối nào mang lại nhiều doanh thu nhất.
>> Xem thêm: Quy trình xây dựng concept sản phẩm mới
Định giá sản phẩm
Test concept sản phẩm cũng giúp doanh nghiệp xác định mức giá tốt nhất cho sản phẩm, dịch vụ của họ. Thử nghiệm có thể giúp doanh nghiệp biết liệu mức giá lý tưởng mà họ đang xác định là quá cao hay quá thấp. Thử nghiệm khái niệm cũng có thể là một cách tuyệt vời để xác minh điểm giá lý tưởng mà doanh nghiệp nên đặt.
Doanh nghiệp sẽ hiểu nếu và bao nhiêu người tiêu dùng sẽ mua ở các mức giá cụ thể. Điều này có thể cho phép doanh nghiệp tạo thông điệp truyền thông để xác định là đó là sản phẩm thông thường hay sản phẩm xa xỉ tùy thuộc vào mức giá.
DTM Consulting có thể cung cấp dịch vụ test concept sản phẩm cho các doanh nghiệp của Việt Nam để hiểu về tình hình sản phẩm trên thị trường với chi phí phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bên cạnh việc test concept, những chuyên gia với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành sẽ đưa ra những tư vấn marketing hữu ích cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Nếu như doanh nghiệp có những băn khoăn, hãy liên hệ để đặt lịch trao đổi miễn phí với chuyên gia của chúng tôi Tại đây.
Test concept sản phẩm là một công việc cực kỳ quan trọng trong bất kỳ tình huống nào, bất kỳ giai đoạn nào của sản phẩm. Đặc biệt là trước khi doanh nghiệp muốn phát triển, ra mắt một sản phẩm mới hay có ý định mở rộng thị trường mới. Doanh nghiệp có thể sử dụng các phương pháp test concept sản phẩm để xác thực ý tưởng kinh doanh của mình.
Bài viết dưới đây sẽ đem đến thông tin về các phương pháp test concept sản phẩm (concept testing methods) khác nhau có thể được sử dụng.
Nếu như doanh nghiệp bạn đang có một sản phẩm mới và muốn nó được khách hàng đón nhận ngay từ khi ra mắt. Hoặc doanh nghiệp bạn đang có sản phẩm nhưng gặp vấn đề trong kinh doanh nó. Hãy liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu thêm về dịch vụ thử nghiệm sản phẩm, test concept sản phẩm mới của DTM Consulting và nhận những lời tư vấn giá trị từ chuyên gia.
>>> Xem thêm: Tư vấn phát triển sản phẩm cho doanh nghiệp
Phương pháp test concept sản phẩm
Trong nhiều năm, các nhà nghiên cứu đã thiết kế và áp dụng nhiều phương pháp test concept sản phẩm. Các phương pháp này được phân loại dựa trên cách mà sản phẩm xuất hiện đối với người tiêu dùng. Mỗi phương pháp này phù hợp với các loại hình nghiên cứu khác nhau. Test concept sản phẩm có thể dễ dàng đạt được với sự trợ giúp của các nền tảng nghiên cứu. Dưới đây là bốn phương pháp chính của test concept sản phẩm:
- Comparision testing (Thử nghiệm so sánh)
- Monadic testing (Thử nghiệm đơn nguyên)
- Sequential monadic testing (Thử nghiệm đơn nguyên tuần tự)
- Proto-monadic testing (Thử nghiệm nguyên mẫu)
Comparison Testing
Trong thử nghiệm so sánh, hai hoặc nhiều khái niệm được trình bày cho người trả lời. Người trả lời so sánh các concept này bằng cách sử dụng các câu hỏi xếp hạng hoặc chọn các item tốt nhất được trình bày.
Thử nghiệm so sánh cho kết quả rõ ràng và dễ hiểu đối với bất cứ ai. Tuy nhiên kết quả thu được từ phương pháp này sẽ thiếu đi bối cảnh thực tế và một số điểm quan trọng khác. Không thể biết được tại sao người trả lời lại chọn một tiêu chí trong so sánh với các tiêu chí khác. Điều quan trọng của test concept sản phẩm là phải hiểu được những chi tiết này để áp dụng vào tối ưu sản phẩm.
Monadic Testing
Trong một thử nghiệm đơn nguyên (Monadic testing), mẫu nghiên cứu được chia thành nhiều nhóm. Mỗi nhóm chỉ được tiếp xúc và kiểm tra với 1 concept sản phẩm. Các bài kiểm tra này tập trung vào việc phân tích chuyên sâu một khái niệm duy nhất. Một cuộc thử nghiệm đơn nguyên thường ngắn và có mục tiêu cao.
Vì mỗi nhóm người trả lời nhìn thấy một concept sản phẩm duy nhất, nên có thể đi sâu mà không làm cho cuộc khảo sát dài dòng. Các nhà nghiên cứu có thể hỏi các câu hỏi tiếp theo về các thuộc tính khác nhau của một concept sản phẩm, chẳng hạn như họ thích gì về sản phẩm, bao bì, giá cả, v.v. Mặc dù mỗi nhóm người trả lời nhìn thấy các sản phẩm khác nhau một cách riêng biệt, nhưng mỗi sản phẩm sẽ cần tuân theo những câu hỏi giống nhau.
Các cuộc thử nghiệm đơn nguyên (Monadic testing) ngắn và cho phép các nhà nghiên cứu linh hoạt để hỏi nhiều câu hỏi tiếp theo. Do đó, kết quả cung cấp thêm bối cảnh xung quanh lý do tại sao một concept sản phẩm cụ thể lại tốt hơn những concept sản phẩm khác.
Tuy nhiên, vì đối tượng mục tiêu được chia thành nhiều nhóm, nên cỡ mẫu cần thiết để tiến hành thử nghiệm đơn lẻ là rất rộng. Với mỗi concept sản phẩm cần thử nghiệm, kiểm tra, kích thước mẫu tăng lên một cách đáng kể. Việc mẫu khảo sát, nghiên cứu tăng lên làm chi phí để thực hiện cũng tăng lên.
>> Xem thêm: Mẫu bảng câu hỏi Test sản phẩm – Product Testing Questions
Sequential Monadic Testing
Cũng giống như cách thực hiện trong Thử nghiệm đơn nguyên (Modanic Testing), trong thử nghiệm đơn nguyên tuần tự (Sequential Monadic Testing), mẫu nghiên cứu cũng được chia làm nhiều nhóm. Tuy nhiên, thay vì cho mỗi nhóm đánh giá từng concept sản phẩm riêng lẻ, mỗi nhóm giờ đây được đánh giá tất cả các concept sản phẩm. Thứ tự các concept sản phẩm sẽ được chỉ định ngẫu nhiên. Những người tham gia sẽ trả lời cùng một bộ câu hỏi đối với mỗi concept sản phẩm.
Vì mỗi nhóm người trả lời được tiếp xúc với tất cả concept sản phẩm, nên quy mô mẫu khảo sát cần thiết để thực hiện một thử nghiệm đơn nguyên tuần tự không lớn. Do đó, chi phí để thực hiện phương pháp này cũng thấp hơn. Nhờ đặc điểm này mà phương pháp thử nghiệm đơn nguyên tuần tự phù hợp khi thực hiện với mẫu khảo sát nhỏ, hoặc với mục tiêu tiết kiệm ngân sách.
Tuy nhiên, vì tất cả các concept được trình bày cho từng nhóm người trả lời, nên độ dài của bảng câu hỏi là một vấn đề cần phải xem xét. Điều này ảnh hưởng đến tỷ lệ hoàn thành và có thể dẫn đến xu hướng không phản hồi.
Proto-monadic Testing
Proto-monadic testing (tạm dịch: Thử nghiệm nguyên mẫu) bao gồm 2 quá trình được thực hiện:
- Thử nghiệm đơn nguyên tuần tự
- Thử nghiệm so sánh
Với phương pháp test sản phẩm này, đáp viên trả lời về từng concept sản phẩm, sau đó chọn concept mà họ cho là tốt nhất.
Thiết kế này rất hữu ích để xác nhận các kết quả từ thử nghiệm đơn nguyên tuần tự. Các nhà nghiên cứu có thể xác minh xem khái niệm được chọn trong thử nghiệm so sánh có tương thích với những insights thu thập được về mỗi concept sản phẩm hay không.
Ví dụ về Test concept sản phẩm
Một số ví dụ điển hình về test concept sản phẩm:
Tesla
Tesla đã ra mắt Model 3 vào năm 2017 và gây chú ý trên toàn thế giới. Tesla đã sử dụng một chiến lược ra mắt độc đáo bằng cách sử dụng thử nghiệm ý tưởng để nhận được sự chấp thuận của khách hàng và huy động vốn.
Tesla
Những người tham gia đã được trình bày về concept Model 3. Khi họ đã quen thuộc với các tính năng và lợi ích khác nhau của chiếc xe, họ có quyền chọn đặt cọc. Chiến lược này đã thành công rực rỡ và Tesla đã có thể huy động được 400 triệu USD.
Do đó, bằng cách sử dụng test concept sản phẩm, Tesla đã thu thập được phản hồi từ khách hàng và nguồn tài chính để có thể tiếp tục ra mắt.
>> Xem thêm: Hướng dẫn thiết kế bảng khảo sát Test Concept Sản Phẩm
Lego
Lego luôn gặp khó khăn khi bán sản phẩm của họ cho nhóm nhân khẩu học nữ. Mặc dù đã cố gắng hết sức, nhưng chỉ có 9% đồ chơi của họ bán được cho các bé gái. Lego đã quyết định đầu tư mạnh vào việc tiến hành thử nghiệm ý tưởng và nghiên cứu thị trường trong một thời gian dài để thay đổi điều này. Mục tiêu chính của nghiên cứu này là tìm hiểu thói quen vui chơi của các bé gái.
Nghiên cứu này giúp họ nhận ra rằng các bé gái thích xây dựng một môi trường, một khu vực trò chơi hơn là các đồ chơi riêng lẻ. Các bé gái thích tập trung hơn vào bố cục và các chi tiết cấu trúc.
Sử dụng insights này, Lego quyết định thiết kế một dòng sản phẩm hoàn toàn mới dành cho đối tượng người tiêu dùng là các bé gái – Lego Friends. Dòng sản phẩm này ra mắt năm 2012 và tăng doanh thu gấp 3 lần về nhóm đồ chơi dành cho nữ từ 300 triệu USD đến 900 triệu USD vào năm 2014.
Nếu như doanh nghiệp bạn còn có những thắc mắc, băn khoăn về việc Test concept sản phẩm hay đang gặp vấn đề về kinh doanh chính sản phẩm của mình, hãy Liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu về dịch vụ test concept, thử nghiệm sản phẩm và nhận những tư vấn giá trị từ chuyên gia.
Nguồn: Questionpro Emi
